BIMTEK SERVICE EXCELLENT BAGI RSUD DAN PUSKESMAS
Bimtek Service Excellent Bagi RSUD dan Puskesmas - Saat ini, rumah sakit berada dalam persaingan bisnis yang sangat ketat. Dikarenakan banyaknya rumah sakit yang bersaing dalam pemberian pelayanan terbaik, membuat pelanggan menjadi raja dan ratu yang harus diberikan pelayanan bersaing agar para pelanggan tersebut tidak lari dan memilih rumah sakit pesaing kita.
Seiring dengan perkembangan zaman dan teknologi, membuat pelanggan menjadi lebih kritis dalam memilih pelayanan terbaik serta menjadi lebih transparan untuk mengungkapkan kritik maupun saran melalui media sosial. Melihat kondisi tersebut, untuk dapat bersaing dan bertahan di tengah persaingan bisnis rumah sakit yang ketat terbut maka rumah sakit tersebut harus memiliki sumber daya manusia yang berkualitas pula agar pelayanan yang diberikan kepada pelanggan dapat optimal.
SERVICE EXCELLENT BAGI RSUD DAN PUSKESMAS
Salah satu aspek penunjang terpenting untuk mendapatkan sumber daya manusia yang berkompeten tersebut adalah adanya kemauan dari SDM rumah sakit tersebut untuk maju dan berkembang. Oleh karenanya paradigma dan sikap mental yang berorientasi melayani, serta pengetahuan dan keterampilan yang mumpuni dalam melaksanakan pelayanan yang prima merupakan hal yang sangat diperlukan dalam mewujudkan SDM handal tersebut.
TUJUAN BIMTEK :
- Memahami konsep service (pentingnya service) bagi kelangsungan industrialisasi pelayanan kesehatan seperti: rumah sakit, klinik, balai kesehatan dan pusat kesehatan masyarakat.
- Melihat konsep pelayanan prima dari sudut pandang customer (pasien) dan memahami 9 Service Bites (9 Ujung Tombak) yaitu: Access, Responsiveness, Competency, Courtesy, Reliability, Speed, Security, Tangible, Professional
- Membantu peserta memahami komunikasi yang efektif sehingga mampu menciptakan image dan integritas rumah sakit yang tinggi sehingga tercipta citra rumah sakit yang baik dimata masyarakat.
- Memahami dan menguasai aplikasi pelayanan prima dilingkungan rumah sakit, mampu menguasai karakter dan typical pasien secara terampil dan cekatan hingga penguasaan diri dalam menghadapi keluhan pasien serta bertindak bijak dalam menanggapinya.
- Mentransfer energi positif dari pelayanan prima kepada pasien, dimana hal tersebut akan memberikan pengalaman yang luar biasa dan akan berbuah pada loyalitas pasien kepada rumah sakit.
JADWAL & LOKASI BIMTEK :
Jakarta, Bogor, Yogyakarta, Malang, Bengkulu, Belitung, Banjarmasin, Pontianak, Palangkaraya, Ternate, Manokwari, Jayapura, Lombok, Palu, Manado & Medan :
- Jum'at – Sabtu : 21 - 22 Mei 2021
- Jum'at – Sabtu : 4 - 5 Juni 2021
- Jum'at – Sabtu : 18 - 19 Juni 2021
- Jum'at – Sabtu : 2 - 3 Juli 2021
- Jum'at – Sabtu : 16 - 17 Juli 2021
- Jum'at – Sabtu : 6 - 7 Agustus 2021
- Jum'at – Sabtu : 20 - 21 Agustus 2021
- Jum'at – Sabtu : 3 - 4 September 2021
- Jum'at – Sabtu : 17 - 18 September 2021
- Jum'at – Sabtu : 1 - 2 Oktober 2021
- Jum'at – Sabtu : 15 - 16 Oktober 2021
- Jum'at – Sabtu : 5 - 6 November 2021
- Jum'at – Sabtu : 19 - 20 November 2021
- Jum'at – Sabtu : 3 - 4 Desember 2021
- Jum'at – Sabtu : 17 - 18 Desember 2021
JADWAL & LOKASI BIMTEK :
Aceh, Padang, Palembang, Batam, Balikpapan, Samarinda, Kupang, Ambon, Sorong, Kendari, Makassar, Bali, Surabaya & Bandung :
- Jum'at – Sabtu : 28 - 29 Mei 2021
- Jum'at – Sabtu : 11 - 12 Juni 2021
- Jum'at – Sabtu : 25 - 26 Juni 2021
- Jum'at – Sabtu : 9 - 10 Juli 2021
- Jum'at – Sabtu : 23 - 24 Juli 2021
- Jum'at – Sabtu : 13 - 14 Agustus 2021
- Jum'at – Sabtu : 27 - 28 Agustus 2021
- Jum'at – Sabtu : 10 - 11 September 2021
- Jum'at – Sabtu : 24 - 25 September 2021
- Jum'at – Sabtu : 8 - 9 Oktober 2021
- Jum'at – Sabtu : 22 - 23 Oktober 2021
- Jum'at – Sabtu : 12 - 13 November 2021
- Jum'at – Sabtu : 26 - 27 November 2021
- Jum'at – Sabtu : 10 - 11 Desember 2021
1. Rp. 4.500.000,- (Menginap)
(Termasuk penginapan selama 4 hari - 3 malam & Konsumsi selama kegiatan)
2. Rp. 3.500.000,- (Tanpa Menginap)
(Termasuk makan siang & coffebreak selama kegiatan)
1. Fasilitas Dengan Penginapan :
- Qualified Instructor Bimtek
- Bimtek Hand Out
- Softcopy Materi Bimtek
- Ruangan Bimtek Multimedia
- Dokumentasi Bimtek
- Exclusive Souvenir
- Bimtek KIT (Tas Ransel & Alat Tulis)
- Flashdisk
- Sertifikat
- Hand sinitizer, Mask shild, Masker & Tisu Basah (Standar Protokol Kesehatan)
- Akses Wifi
- Akomodasi hotel selama 4 hari 3 malam. (Twin sharing 1 kamar untuk 2 orang)
- Sarapan pagi, Makan siang, Makan malam & 2 X Coffebreak
- Antar jemput bandara untuk group rombongan minimal 5 peserta
- Citytour sesuai tempat kegiatan bimtek yang dipilih